Mercy LIFE of Massachusetts - Notice of Non-Discrimination

通知个人关于非歧视、语言协助、辅助设备和无障碍服务的可用性

Mercy LIFE of Massachusetts了解人人都有不同的生活经历、需求、身份、习俗和能力。我们致力于提供优质、便捷、公平的护理和服务，以满足所服务的不同社区的需求。

Mercy LIFE of Massachusetts 欢迎所有前来我们这里寻求护理、治疗和服务的个人。我们遵守所有联邦民权法律，不会因年龄、种族、肤色、民族（包括有限的英语水平和主要语言）、国籍、宗教、文化、语言、身体或精神残疾、社会经济地位（包括支付能力或参与 Medicaid、Medicare 或儿童健康保险计划的能力）、性别（包括出生性别或法定性别）、性别特征（包括双性人特征）、怀孕或相关状况、性别刻板印象、性取向、性别认同或表现、退伍军人身份或任何其他受法律保护的类别而排斥或区别对待任何人。

作为天主教会赞助的部门，我们提供的医疗保健服务遵循美国天主教主教会议 (U.S. Conference of Catholic Bishops)发布的《天主教医疗保健服务伦理和宗教指令》(Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) 中所述的道德原则。

Mercy LIFE of Massachusetts 提供免费的辅助设备和通讯服务，以便人们能够与我们进行有效的沟通，例如：

• 合格的手语翻译
• 其他格式的书面信息（大字印刷本、音频、可访问的电子格式、其他格式
• 为母语非英语的人士提供免费语言援助服务，例如：
  • 合格的口译员
  • 以其他语言写成的信息。

如果您需要这些服务，请联系

语言协助服务：1-413-827-4238

电信中继服务 (Telecommunications Relay Service, TRS)：7-1-1

Mercy LIFE of Massachusetts 允许经过训练的服务性动物为残障人士工作或执行任务。

如果您需要其他类型的合理调整或无障碍服务，请与您的提供商或 Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator 讨论。

Quality and Compliance, 1-413-827-4238

如果您认为 Mercy LIFE of Massachusetts 未能提供这些服务或以其他方式进行歧视，您可以向以下机构提出申诉： 
Quality and Compliance 
1-413-827-4238 
Mercy LIFE of Massachusetts 
200 Hillside Circle 
West Springfield, MA 01089 

Mercy Adult Day Health 
24 Clifton Street 
Westfield, MA 01085 
https://www.trinityhealthpace.org/massachusetts/mercy-life-ma/contact-us 

您还可以向美国卫生与公众服务部民权办公室 (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) 提起民权投诉。可通过民权办公室投诉门户 (Office for Civil Rights Complaint Portal) 以电子方式提交投诉，网址为：https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

或通过邮件或电话联系：

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD)

投诉表格可在以下网址获取：http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

此通知可在 Mercy LIFE of Massachusetts 的 网站上找到 https://www.trinityhealthpace.org/massachusetts/mercy-life-ma

AVI KI ENFÒME MOUN SOU ZEWO-DISKRIMINASYON, DISPONIBLITE ASISTANS POU LANG, ÈD OKSILYÈ, AK SÈVIS AKSÈ

Mercy LIFE of Massachusetts konprann ke nou tout gen diferan eksperyans, bezwen, idantite, koutim, ak kapasite. Nou pran angajman pou nou bay bon jan kalite swen ak sèvis, aksesib, ekitab ki koresponn ak bezwen divès kominote nou sèvi yo.

Mercy LIFE of Massachusetts ap byen akeyi tout moun ki vin jwenn nou pou swen, tretman ak sèvis. Nou respekte tout lwa Federal sou dwa sivil yo epi nou pa refize pèsonn oswa trete yo yon jan diferan poutèt laj yo, ras, koulè, etnisite yo (ak ladann konpetans limite nan anglè ak lang prensipal), orijin nasyonal, relijyon, kilti, lang, andikap fizik oswa mantal, sitiyasyon sosyo-ekonomik (ak ladann kapasite pou peye oswa patisipasyon nan Medicaid, Medicare oswa Pwogram Asirans Sante pou Timoun), sèks (ak ladann sèks nan nesans oswa sèks legal), karakteristik sèks (ki gen ladan karakteristik entèseksyèl), gwosès oswa kondisyon ki gen rapò ak sa, prejije sou sèks, oryantasyon seksyèl, idantite oswa ekspresyon sèks, estati veteran, oswa nenpòt lòt kategori ki pwoteje pa lalwa.

Antan ke yon ministè Legliz Katolik patwone, nou bay sèvis swen sante ki gide pa prensip moral yo dekri nan Direktiv Etik ak Relijye pou Sèvis Swen Sante Katolik (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) pibliye pa Konferans Evèk Katolik Etazini yo (U.S. Conference of Catholic Bishops).

Mercy LIFE of Massachusetts bay èd oksilyè ak sèvis kominikasyon gratis, pou moun ka kominike avèk nou yon fason efikas, tankou:

• Entèprèt lang siy kalifye
• Enfòmasyon ekri nan lòt fòma (gwo lèt enprime, odyo, fòma elektwonik aksesib, lòt fòma)
• Sèvis asistans lang gratis pou moun ki gen lang prensipal ki pa angle, tankou:
  • Entèprèt ki kalifye
  • Enfòmasyon ki ekri nan lòt lang.

Si w bezwen sèvis sa yo, kontakte

Sèvis Asistans Lang nan 1-413-827-4238

Sèvis Relè Telekominikasyon (Telecommunications Relay Service, TRS): 7-1-1

Mercy LIFE of Massachusetts pèmèt sèvis bèt ki resevwa fòmasyon pou fè travay oswa egzekite travay pou ede moun ki gen yon andikap.

Si w bezwen yon lòt kalite modifikasyon rezonab oswa sèvis aksè, tanpri diskite sa ak founisè w la oswa Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

Quality and Compliance, 1-413-827-4238

Si ou kwè Mercy LIFE of Massachusetts pa bay sèvis sa yo oswa fè diskriminasyon nan yon lòt fason, ou ka depoze yon doleyans nan:

Quality and Compliance 
1-413-827-4238 
Mercy LIFE of Massachusetts 
200 Hillside Circle 
West Springfield, MA 01089 

Mercy Adult Day Health 
24 Clifton Street 
Westfield, MA 01085 
https://www.trinityhealthpace.org/massachusetts/mercy-life-ma/contact-us 

Ou kapab depoze tou yon plent dwa sivil sou pòtay Depatman Sante ak Sèvis Imen Etazini, Biwo pou Dwa Sivil yo elektwonikman atravè Biwo pou Plent Dwa Sivil (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights), ki disponib nan https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

Oswa pa lapòs oswa telefòn nan:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD)

Fòm pou plent yo disponib sou http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Avi sa a disponib sou sit entènèt Mercy LIFE of Massachusetts la: https://www.trinityhealthpace.org/massachusetts/mercy-life-ma

THÔNG BÁO VỀ VIỆC KHÔNG PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ VÀ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ NGÔN NGỮ, GIAO TIẾP VÀ TRỢ NĂNG CÓ SẴN DÀNH CHO CÁC CÁ NHÂN QUAN TÂM

Mercy LIFE of Massachusetts hiểu rõ rằng mỗi người chúng ta đều có những trải nghiệm sống, nhu cầu, bản sắc, phong tục và năng lực khác nhau. Chúng tôi cam kết quan tâm và cung cấp các dịch vụ chất lượng, dễ tiếp cận, công bằng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của cộng đồng mà chúng tôi phụng sự.

Mercy LIFE of Massachusetts chào đón tất cả mọi cá nhân đến với chúng tôi để được chăm sóc, điều trị và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi tuân thủ tất cả mọi luật dân quyền của Liên bang và không loại trừ hay đối xử khác biệt với bất kỳ cá nhân nào dựa trên tuổi tác, sắc tộc, màu da, dân tộc (bao gồm cả những cá nhân có trình độ tiếng Anh và ngôn ngữ chính hạn chế), quốc tịch gốc, tôn giáo, văn hóa, ngôn ngữ, tình trạng khuyết tật thể chất hoặc tinh thần, địa vị kinh tế xã hội (bao gồm khả năng thanh toán hoặc tham gia vào chương trình Medicaid, Medicare hay Chương trình Bảo hiểm Sức khỏe Trẻ em, giới tính (bao gồm giới tính khi sinh hay giới tính hợp pháp), đặc điểm giới tính (bao gồm cả đặc điểm liên giới tính), tình trạng mang thai hoặc các tình trạng liên quan, khuôn mẫu giới, xu hướng tính dục, bản dạng giới, thể hiện bản thân theo giới tính, tình trạng cựu chiến binh, hay bất kỳ khía cạnh nào khác được luật pháp bảo vệ.

Với vai trò là thừa tác vụ được Giáo hội Công giáo tài trợ, chúng tôi cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo đúng các nguyên tắc đạo đức quy định trong Chỉ thị Đạo đức và Tôn giáo cho các Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe Công giáo (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) do Hội đồng Giám mục Công giáo Hoa Kỳ (U.S. Conference of Catholic Bishops) xuất bản.

Mercy LIFE of Massachusetts cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao tiếp miễn phí sau để mọi người có thể giao tiếp với chúng tôi một cách hiệu quả:

• Phiên dịch viên ngôn ngữ ký hiệu đủ năng lực
• Thông tin bằng văn bản ở nhiều định dạng khác (cỡ chữ lớn, định dạng âm thanh, định dạng điện tử dễ xem, các định dạng khác)
• Dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, như:
  • Phiên dịch viên đủ năng lực
  • Thông tin được viết bằng ngôn ngữ khác.

Nếu bạn cần những dịch vụ này, vui lòng liên hệ

Dịch vụ Hỗ trợ Ngôn ngữ qua số điện thoại sau 1-413-827-4238

Dịch vụ Chuyển tiếp Viễn thông (Telecommunications Relay Service, TRS): 7-1-1

Mercy LIFE of Massachusetts cho phép sử dụng động vật trợ giúp đã qua huấn luyện để thực hiện các công việc hoặc các tác vụ vì lợi ích của người khuyết tật.

Nếu bạn cần điều chỉnh hợp lý hoặc các loại dịch vụ trợ năng khác, vui lòng trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

Quality and Compliance, 1-413-827-4238

Nếu bạn tin rằng Mercy LIFE of Massachusetts đã không cung cấp các dịch vụ này hoặc phân biệt đối xử theo cách khác, bạn có thể gửi đơn khiếu nại tới:

Quality and Compliance 
1-413-827-4238 
Mercy LIFE of Massachusetts 
200 Hillside Circle 
West Springfield, MA 01089 

Mercy Adult Day Health 
24 Clifton Street 
Westfield, MA 01085 
https://www.trinityhealthpace.org/massachusetts/mercy-life-ma/contact-us 

Bạn cũng có thể gửi đơn khiếu nại về dân quyền lên Bộ Y Tế và Dịch Vụ Nhân Sinh Hoa Kỳ, Văn Phòng Dân Quyền (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) qua trang web Cổng thông tin khiếu nại của Văn phòng Dân quyền (Office for Civil Rights Complaint Portal) theo đường dẫn sau https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

Hoặc qua đường bưu điện hay gọi điện thoại theo số:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD)

Bạn có thể tìm thấy mẫu đơn khiếu nại tại http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Thông báo này được đăng tải trên trang web của Mercy LIFE of Massachusetts: https://www.trinityhealthpace.org/massachusetts/mercy-life-ma

AVISO INFORMANDO INDIVÍDUOS SOBRE NÃO DISCRIMINAÇÃO, DISPONIBILIDADE DE ASSISTÊNCIA COM IDIOMAS, AJUDAS EXTRAS E SERVIÇOS DE ACESSIBILIDADE

A Mercy LIFE of Massachusetts entende que todos nós temos diferentes experiências de vida, necessidades, identidades, costumes e habilidades. Estamos comprometidos em fornecer cuidados e serviços de qualidade, acessíveis e equitativos que sejam uma resposta às necessidades das diversas comunidades atendidas.

Mercy LIFE of Massachusetts acolhe todos os indivíduos que vêm até nós em busca de cuidados, tratamento e serviços. Cumprimos todas as leis federais de direitos civis e não excluímos ninguém nem os tratamos de forma diferente por causa de sua idade, raça, cor, etnia (incluindo proficiência limitada em inglês e idioma principal), nacionalidade, religião, cultura, idioma, deficiência física ou mental, status socioeconômico (incluindo capacidade de pagar ou participação no Medicaid, Medicare ou Programa de Seguro Saúde Infantil), sexo (incluindo sexo no nascimento ou sexo legal), características sexuais (incluindo traços intersexuais), gravidez ou condições relacionadas, estereótipos sexuais, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei.

Como um ministério patrocinado pela Igreja Católica, fornecemos serviços de saúde guiados pelos princípios morais descritos nas Diretrizes Éticas e Religiosas para Serviços de Saúde Católicos (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) publicadas pela Conferência Nacional dos Bispos Católicos dos EUA (U.S. Conference of Catholic Bishops).

Mercy LIFE of Massachusetts presta auxílios e serviços de comunicação gratuitos, para que as pessoas possam se comunicar conosco de forma eficaz, como:

• Intérpretes qualificados de linguagem de sinais
• Informações escritas em outros formatos (letras grandes, áudio, formatos eletrônicos acessíveis, outros formatos)
• Serviços gratuitos de assistência com idiomas para pessoas cuja língua materna não seja o inglês, como:
  • Intérpretes qualificados
  • Informações escritas em outros idiomas.

Se você precisar desses serviços, entre em contato com

Serviços de Assistência com Idiomas no número 1-413-827-4238

Serviço de retransmissão de telecomunicações (Telecommunications Relay Service, TRS): 7-1-1

Mercy LIFE of Massachusetts aceita animais de serviço treinados para trabalhar ou executar tarefas em benefício de indivíduos com deficiência.

Se você precisar de outro tipo de modificação razoável ou serviços de acessibilidade, converse com seu provedor ou com o Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

Quality and Compliance, 1-413-827-4238

Se você acredita que a Mercy LIFE of Massachusetts não forneceu esses serviços ou discriminou de outra forma, você pode registrar uma queixa em:

Quality and Compliance 
1-413-827-4238 
Mercy LIFE of Massachusetts 
200 Hillside Circle 
West Springfield, MA 01089 

Mercy Adult Day Health 
24 Clifton Street 
Westfield, MA 01085 
https://www.trinityhealthpace.org/massachusetts/mercy-life-ma/contact-us 

Você também pode registrar uma queixa sobre direitos civis junto ao Departamento de Serviços de Saúde e Humanos dos EUA, Gabinete de Direitos Civis (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights), eletronicamente por meio do Portal de Reclamações do Office for Civil Rights (Office for Civil Rights Complaint Portal), disponível no endereço https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

Ou pelo correio ou por telefone em:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
Os formulários de reclamação estão disponíveis no endereço

http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Este aviso está disponível no site da Mercy LIFE of Massachusetts:https://www.trinityhealthpace.org/massachusetts/mercy-life-ma

AVISO PARA INFORMAR A LAS PERSONAS SOBRE LA NO DISCRIMINACIÓN, LA DISPONIBILIDAD DE ASISTENCIA LINGÜÍSTICA, AYUDAS AUXILIARES Y SERVICIOS DE ACCESIBILIDAD

Mercy LIFE of Massachusetts comprende que todos tenemos diferentes experiencias de vida, necesidades, identidades, costumbres y capacidades. Nos comprometemos a brindar atención y servicios de calidad, accesibles y equitativos que respondan a las necesidades de las diversas comunidades que atendemos.

Mercy LIFE of Massachusetts da la bienvenida a todas las personas que acuden a nosotros para recibir atención, tratamiento y servicios. Cumplimos con todas las leyes federales de derechos civiles y no excluimos a nadie ni lo tratamos de manera diferente debido a su edad, raza, color, etnia (incluido el dominio limitado del inglés y el idioma primario), origen nacional, religión, cultura, idioma, discapacidad física o mental, estado socioeconómico (incluida la capacidad de pago o participación en Medicaid, Medicare o el Programa de Seguro Médico para Niños), sexo (incluido el sexo al nacer o el sexo legal), características sexuales (incluidos los rasgos intersexuales), embarazo o afecciones relacionadas, estereotipos sexuales, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley.

Como ministerio patrocinado por la Iglesia Católica, brindamos servicios de atención médica guiados por los principios morales descritos en las Directivas éticas y religiosas para los servicios católicos de atención médica (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) publicadas por la Conferencia de Obispos Católicos de EE. UU. (U.S. Conference of Catholic Bishops).

Mercy LIFE of Massachusetts ofrece ayudas auxiliares y servicios de comunicación gratuitos, para que las personas puedan comunicarse eficazmente con nosotros, como:

• Intérpretes de lenguaje de señas calificados
• Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
• Servicios gratuitos de asistencia lingüística para personas cuyo idioma principal no es el inglés, como:
  • Intérpretes calificados
  • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, póngase en contacto con

Servicios de asistencia lingüística al 1-413-827-4238

Servicio de retransmisión de telecomunicaciones (Telecommunications Relay Service, TRS): 7-1-1

Mercy LIFE of Massachusetts permite animales de servicio que estén entrenados para realizar trabajos o tareas en beneficio de personas con discapacidad.

Si necesita otro tipo de modificación razonable o servicios de accesibilidad, hable con su proveedor o con el Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

Quality and Compliance, 1-413-827-4238

Si considera que Mercy LIFE of Massachusetts no ha brindado estos servicios o ha discriminado de otra manera, puede presentar un reclamo ante:

Quality and Compliance 
1-413-827-4238 
Mercy LIFE of Massachusetts 
200 Hillside Circle 
West Springfield, MA 01089 

Mercy Adult Day Health 
24 Clifton Street 
Westfield, MA 01085 
https://www.trinityhealthpace.org/massachusetts/mercy-life-ma/contact-us 

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) de manera electrónica por medio del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights Complaint Portal), disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

O por correo o teléfono a:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201

Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Este aviso está disponible en el sitio web de Mercy LIFE of Massachusetts: https://www.trinityhealthpace.org/massachusetts/mercy-life-ma